โปรแกรมการประกันคุณภาพ

Mystery Shopper Program

การประกันคุณภาพเป็นสิ่งสําคัญสําหรับโปรแกรมการควบคุมภายในของที่พัก ที่ปรึกษา HCA เสนอ "Mystery Shopper Program" ที่ครอบคลุมเพื่อให้แน่ใจว่าบริการและมาตรฐานคุณภาพของโรงแรมได้รับการตอบสนอง

การวางตัวเป็นแขกที่ไม่ระบุชื่อเราทําการประเมินอย่างมืออาชีพของโรงแรมหรือร้านอาหารและเราจะตรวจสอบประสบการณ์การบริการจากมุมมองของแขกรวมถึงกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีอยู่และเสียงสะท้อนของพวกเขากับแขก

บริการเหล่านี้เป็นส่วนสําคัญของโรงแรมหรือรีสอร์ทที่ประสบความสําเร็จในการดําเนินงานประจําวันและมีผลกระทบโดยตรงต่อชื่อเสียงและผลกําไรและไม่ควรประมาท

ที่ปรึกษา HCA อยู่ในตําแหน่งที่จะประเมินผลการดําเนินงานในอดีตและปัจจุบันของโรงแรมรีสอร์ทหรือร้านอาหารรวมถึงศักยภาพทางเศรษฐกิจในอนาคตของแต่ละสถานที่ให้บริการ ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการประกันคุณภาพที่ปรึกษา HCA จะพัฒนาการวิเคราะห์ประสิทธิภาพการวิเคราะห์ตําแหน่ง / การปรับตําแหน่งและการวิเคราะห์การขยายตัวที่อาจเกิดขึ้น